岗位职责：
1、订单统计；
2、单据审核及系统输入；
3、在途跟踪及异常问题反馈；
4、末端异常问题沟通及处理；
5、回单催收及返货管理；
6、从帮助客户、满足客户角度出发，给客户一个满意的服务体验。
任职资格：
1、具有商超或者京东类业务跟单经验1-3年，熟悉三方和专线跟单业务流程，对物流节点具有掌控力，具有熟悉的沟通技巧！
2、高中及以上学历，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，
3、要求一定要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：六休一
你将享受到的福利：
1、享受国家法定节假日，春节假期10-20天；
2、不定期组织员工聚餐；
4、全勤奖、绩效奖等；
5、员工生日会、特殊节日礼金或礼品；
6、员工年度旅游、拓展、年会等；
7、五险、意外险；
8、公司提供免费住宿、免费午餐晚餐等；
你将得到的发展与锻炼：
1、入职培训、业务培训、制度培训、流程培训；
2、标准的职位晋升制度；公司倡导内部提干的传统；